品质赢口碑 管理出效益 ——“顾客双驱”质量管理获评2018年度湘潭市管理创新奖

“始于顾客需求，终于顾客满意”是金杯电工电磁线有限公司贯穿质量管理的主线和目标，并在持续践行中逐步形成了相对完善和系统的质量管理创新理论。近日，2018年度湘潭市管理创新奖评选结果正式发布，金杯电工电磁线有限公司“顾客双驱”质量管理创新案例榜上有名，作为湘潭市年度十佳管理创新成果向全市企业推广和应用。

         本次市级管理创新奖，全市共41家企事业单位的84个管理创新案例参与评选，各家成果各具特色，评选竞争异常激烈。金杯电工电磁线有限公司以“始于顾客需求，终于顾客满意”为目标的“顾客双驱”质量管理创新成果，凭借符合质量强国、质量强省、质量强企主旋律，系统性好、实用性强、推广价值大、企业内部推进成效显著等综合优势，获得评选专家组的青睐和一致好评，成功晋级并获奖。

         公司开创的“顾客双驱”质量管理新理论，主要内容包括：全员全过程管理均以顾客需求为关注焦点，并量化目标，做到有的放矢；建立了鼓励创新、激励创新的良性工作机制，形成了积极创新、主动创新的企业文化和环境；建立了以新版四标体系建设为基础的创新性绩效改进系统，创建并大力推行项目制管理方式组织改进，极大程度上提高了年轻骨干的积极性和主动性；在学习理念、机制、内容和形式上进行创新和实践，打造稳定、专业的员工队伍和创新性学习型组织。

         通过实施“顾客双驱”质量管理，公司质量管理水平得以大幅提升，综合废品率、质量损失控制等关键指标实现持续改善，综合成本有效降低，企业盈利能力和顾客满意度逐年提高。2017年，公司被全球变压器行业巨头ABB集团（中山）授予“优秀合作伙伴”，被英格阳江评选为“金牌供应商”；2018年，公司获评“湖南省工业质量标杆”企业，市场口碑和社会美誉度持续提高。

         奖项代表历史，创新任重道远。金杯电工电磁线有限公司将坚持“科技引领、创新驱动”发展战略，不断研究新情况、探索新方法、解决新问题，持续加强质量管理、改善经营质量，为实现“做中国电磁线领军企业”发展目标再创佳绩、再立新功。